1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente Política de protección de datos personales explica cómo nosotros recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios durante el uso del sitio web y durante el proceso de compra.
La presente Política se aplica a los usuarios y clientes que utilizan el sitio web y realizan pedidos con dirección de entrega en España.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, incluyendo los artículos 4, 5, 6, 7, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 28, 32, 44, 45, 46, 47, 48 y 49, así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos personales son cualquier información que permite identificar directa o indirectamente a una persona física conforme al artículo 4, punto 1, del Reglamento (UE) 2016/679.
2. Principios del tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza siguiendo los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679:
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Licitud, lealtad y transparencia.
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Limitación de la finalidad.
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Minimización de datos.
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Exactitud de los datos.
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Limitación del plazo de conservación.
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Integridad y confidencialidad.
La información recopilada se utiliza para:
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Procesamiento de pedidos.
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Gestión de pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
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Atención al cliente.
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Comunicaciones necesarias relacionadas con los pedidos.
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Seguridad del sitio web.
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Funcionamiento de los servicios ofrecidos por nosotros.
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Prevención del fraude y protección de las transacciones.
3. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
Las bases jurídicas utilizadas son:
Ejecución del contrato, conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679, para la gestión de pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y atención al cliente relacionada con la compra.
Consentimiento del usuario, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), y al artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679, para comunicaciones opcionales y tecnologías que no sean necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
Interés legítimo de nosotros, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento (UE) 2016/679, para la seguridad del sitio web, prevención del fraude, gestión de reclamaciones, protección de nuestros derechos y análisis técnicos necesarios para mejorar el funcionamiento del sitio web.
Obligación legal, conforme al artículo 6, apartado 1, letra c), del Reglamento (UE) 2016/679, para conservar documentos contables, fiscales y administrativos durante los periodos establecidos por las leyes españolas aplicables.
4. Derechos de los usuarios
Conforme a los artículos 12, 15, 16, 17, 18, 20, 21 y 77 del Reglamento (UE) 2016/679, el usuario dispone de los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a los datos personales.
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Derecho de rectificación de datos incorrectos.
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Derecho a solicitar la eliminación de datos cuando se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 17.
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Derecho a solicitar la limitación del tratamiento cuando se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 18.
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Derecho a recibir los datos personales en formato estructurado cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice mediante sistemas automatizados.
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Derecho de oposición al tratamiento cuando el fundamento sea el interés legítimo.
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Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
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Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos conforme al artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, conforme al artículo 5, apartado 1, letra e), del Reglamento (UE) 2016/679.
Los periodos de conservación son:
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Datos del pedido: hasta 5 años desde la entrega, para atención posterior a la compra, gestión de reclamaciones, prevención del fraude y protección de los derechos de nosotros.
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Datos utilizados para comunicaciones con el cliente: hasta 3 años desde la última interacción o hasta la retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
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Datos tratados mediante cookies técnicas de sesión: durante la duración de la sesión del navegador.
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Datos tratados mediante cookies técnicas persistentes: durante el periodo necesario para la función técnica para la que fueron instaladas.
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Datos tratados mediante cookies estadísticas, de preferencias o no necesarias: hasta 6 meses desde el registro de la elección del usuario, salvo modificación de preferencias.
Las medidas de seguridad incluyen:
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Sistemas técnicos para proteger los datos personales.
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Sistemas de copia de seguridad protegidos.
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Acceso limitado a los datos personales por parte del personal autorizado.
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Control de acceso a las herramientas de gestión de pedidos.
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Supervisión técnica del sitio web para evitar accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o destrucción accidental de datos.
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Revisión de los proveedores que procesan datos personales por cuenta de nosotros.
Estas medidas se aplican conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.
6. Comunicación y transferencia de datos
Los datos personales pueden comunicarse a:
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Proveedores de servicios de pago para la gestión de pagos y reembolsos.
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Proveedores de servicios logísticos para la entrega de pedidos.
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Proveedores técnicos para mantener el funcionamiento del sitio web.
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Proveedores de asistencia informática y seguridad para protección técnica, copias de seguridad y mantenimiento.
Los proveedores que procesan datos personales por cuenta de nosotros actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.
Los datos personales no se venden.
Los datos personales no se comunican a terceros para actividades comerciales independientes.
Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realiza conforme a los artículos 44, 45, 46, 47, 48 y 49 del Reglamento (UE) 2016/679.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
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Funcionamiento técnico.
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Seguridad.
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Gestión del carrito de compra.
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Acceso a la cuenta.
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Almacenamiento de preferencias.
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Análisis del funcionamiento del sitio web.
Las cookies técnicas necesarias permiten proporcionar los servicios solicitados por el usuario.
Las cookies no necesarias, incluyendo cookies estadísticas no anonimizadas, cookies de preferencias no esenciales y tecnologías de seguimiento, solo se utilizan después de recibir el consentimiento del usuario.
El usuario puede aceptar todas las cookies, rechazar las cookies no necesarias o configurar sus preferencias mediante el aviso de cookies, la herramienta de gestión disponible en el sitio web o la configuración del navegador.
El usuario puede retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.
8. Reclamaciones
El usuario que considere que el tratamiento de sus datos personales incumple el Reglamento (UE) 2016/679 puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos conforme al artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679.
9. Servicio de atención al cliente
Para consultas relacionadas con la protección de datos personales, cookies o ejercicio de los derechos del usuario, el usuario puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: campaign@gazolycorner.com
Teléfono: +81 (802) 482 22 57
Dirección: 7-9 GURESEENA 101 YATSUYAMADA, KORIYAMA, FUKUSHIMA 963-8052, JAPÓN
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de entrega: España