Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Por datos personales se entiende toda información que permite identificar directa o indirectamente a una persona física conforme al artículo 4, punto 1, del Reglamento (UE) 2016/679, incluyendo:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección postal.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información de pago.

  • Datos técnicos generados durante el uso del sitio web.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, incluyendo los artículos 5, 6, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21 y 32, así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Los datos personales pueden recopilarse en las siguientes situaciones:

  • Creación de una cuenta de cliente.

  • Realización de un pedido.

  • Envío de solicitudes mediante formulario de contacto o correo electrónico.

  • Suscripción a comunicaciones enviadas por nosotros.

  • Uso del sitio web mediante cookies o tecnologías similares.

Las cookies se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.

  • Mejorar la experiencia del usuario.

  • Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento.

  • Guardar determinadas preferencias seleccionadas por el usuario.

En el primer uso del sitio web, el usuario puede:

  • Aceptar todas las cookies.

  • Rechazar las cookies no necesarias.

  • Configurar preferencias individuales.

Estas opciones están disponibles mediante el aviso de cookies, la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio web o la configuración del navegador.

El consentimiento para las cookies no necesarias se solicita antes de su instalación conforme a los requisitos establecidos para el uso de tecnologías de seguimiento.

3. Uso y comunicación de datos

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

  • Gestión de pedidos y entregas.

  • Servicio de atención al cliente y asistencia posterior a la compra.

  • Envío de comunicaciones autorizadas previamente por el usuario.

  • Protección de transacciones y prevención de actividades fraudulentas.

Los datos personales no se venden.

Los datos personales no se comunican a terceros para actividades comerciales independientes.

La comunicación de datos solo se realiza a:

  • Proveedores de servicios logísticos para la entrega de pedidos.

  • Proveedores de servicios de pago para la gestión de pagos y reembolsos.

  • Proveedores técnicos para garantizar el funcionamiento del sitio web.

  • Asesores contables o administrativos para la gestión de documentación fiscal y contable.

  • Autoridades administrativas o judiciales cuando la comunicación sea necesaria conforme a una obligación establecida por la legislación española o de la Unión Europea.

Los proveedores que tratan datos personales por cuenta de nosotros actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

4. Conservación de datos y gestión de cookies

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados conforme al Reglamento (UE) 2016/679.

Los periodos de conservación son los siguientes:

  • Datos del pedido: hasta 5 años desde la entrega para asistencia posterior a la compra, gestión de reclamaciones, prevención del fraude y protección de los derechos de nosotros.

  • Datos del cliente utilizados para comunicaciones de asistencia: hasta 3 años desde la última interacción o hasta la solicitud de eliminación cuando no exista una obligación de conservación.

  • Datos tratados mediante consentimiento: hasta la retirada del consentimiento o durante el periodo indicado al solicitar dicho consentimiento.

  • Cookies técnicas de sesión: durante la duración de la sesión del navegador.

  • Cookies técnicas persistentes: durante el periodo necesario para la función técnica para la que fueron instaladas.

  • Cookies estadísticas, de preferencias o no necesarias: hasta 6 meses desde el registro de la elección del usuario, salvo modificación de preferencias.

El usuario puede retirar el consentimiento en cualquier momento:

  • Mediante la configuración del navegador.

  • Mediante la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio web.

  • Mediante una solicitud enviada por correo electrónico.

La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. Derechos de los usuarios

Conforme a los artículos 12, 15, 16, 17, 18, 20, 21 y 77 del Reglamento (UE) 2016/679, el usuario dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a los datos personales.

  • Derecho de rectificación de datos incorrectos.

  • Derecho a solicitar la eliminación de datos cuando se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 17.

  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento cuando se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 18.

  • Derecho a recibir los datos personales en formato estructurado cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice mediante sistemas automatizados.

  • Derecho de oposición al tratamiento cuando el fundamento sea el interés legítimo.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

  • Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos conforme al artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.

Las bases jurídicas utilizadas son:

Ejecución del contrato, conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679, para la gestión de pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y asistencia relacionada con la compra.

Consentimiento del usuario, conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), y artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679, para comunicaciones opcionales y cookies no necesarias.

Interés legítimo de nosotros, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento (UE) 2016/679, para seguridad del sitio web, prevención del fraude, gestión de reclamaciones, protección de los derechos de nosotros y optimización técnica.

Obligación legal, conforme al artículo 6, apartado 1, letra c), del Reglamento (UE) 2016/679, para conservar documentos contables, fiscales y administrativos durante los periodos establecidos por las leyes españolas aplicables.

7. Seguridad de los datos personales

Nosotros aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o destrucción accidental.

Las medidas de seguridad incluyen:

  • Limitación del acceso a los datos personales.

  • Uso de sistemas técnicos para proteger las transacciones.

  • Control de acceso a las herramientas de gestión de pedidos.

  • Conservación de datos únicamente durante los periodos indicados en esta Política.

  • Revisión de los proveedores que tratan datos por cuenta de nosotros.

Estas medidas se aplican conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.

8. Servicio de atención al cliente

Para consultas relacionadas con la protección de datos personales, cookies o ejercicio de los derechos del usuario, el usuario puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: campaign@gazolycorner.com

Teléfono: +81 (802) 482 22 57

Dirección: 7-9 GURESEENA 101 YATSUYAMADA, KORIYAMA, FUKUSHIMA 963-8052, JAPÓN

Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 08:30 a 16:30

Área de entrega: España